Gerente de Taco Bell que arrojó agua hirviendo a clientes por reclamar, es demandado

Un gerente de Taco Bell en Texas vertió agua hirviendo sobre una mujer y una niña que pidieron que se volviera a hacer su pedido incorrecto, afirma una demanda.

La demanda presentada el miércoles busca daños por más de $ 1 millón después de que Brittany Davis y una niña identificada como CT vieron sus vidas “cambiar para siempre” durante una parada el 17 de junio en un Taco Bell en Dallas. La pareja había pedido que se corrigiera su pedido de $31 antes del presunto ataque, según el expediente.

“En lugar de simplemente corregir la orden, un empleado de Taco Bell amenazó con pelear contra CT, un menor, y el gerente de la tienda de Taco Bell violentamente y sin previo aviso vertió un balde de agua hirviendo sobre las cabezas, los hombros, los senos y las piernas de CT y Brittany, causando dolor insoportable. quemaduras de segundo y tercer grado en sus cuerpos”, afirma la demanda.

La pareja quedó “ardiendo de adentro hacia afuera” debido al agua hirviendo que empapó su ropa contra sus cuerpos, afirma la demanda.

La tienda que creían que sería un lugar de servicio y seguridad se convirtió rápidamente en un lugar de horrores”, según la demanda de 19 páginas del condado de Dallas.

La pareja había pasado por un drive-thru tres veces diferentes para obtener su pedido correcto, pero los trabajadores de Taco Bell se negaron a corregirlo. Luego, un empleado los dejó entrar al comedor cerrado y cerró la puerta detrás de ellos, según la demanda.

Luego, Davis y la niña discutieron su pedido con los trabajadores de Taco Bell durante 10 minutos antes de que los empleados “se volvieran combativos”, afirma la demanda. Un gerente que no estaba involucrada en la conversación salió de detrás de un mostrador con un “cubo de agua hirviendo” y roció a la pareja, según el expediente.

La pareja había pasado por un drive-thru tres veces diferentes para obtener su pedido correcto, pero los trabajadores de Taco Bell se negaron a corregirlo. Luego, un empleado los dejó entrar al comedor cerrado y cerró la puerta detrás de ellos, según la demanda.

Davis y la niña intentaron salir del restaurante, pero la puerta aún estaba cerrada. Se las arreglaron para salir justo cuando el gerente regresaba con un segundo balde de agua hirviendo, alega la demanda.

“Mientras esta familia salía del estacionamiento, un empleado de Taco Bell salió por la puerta principal, riendo, aplaudiendo y burlándose de la familia, agregando insulto a la horrible lesión”, dice la presentación.

Davis comenzó a tener convulsiones debido a la conmoción del ataque mientras se dirigía al hospital, donde la niña corrió desnuda a una sala de emergencias después de quitarse la ropa empapada con agua hirviendo, según la demanda.

Davis, de Dallas, tuvo al menos 10 convulsiones y quemaduras profundas en el pecho y el estómago, mientras que la niña sufrió quemaduras graves en la cara, el pecho, las piernas, los brazos y el estómago, afirma la demanda.

Cuando CT fue dada de alta del hospital, su madre tuvo que quitar todos los espejos de las paredes, ya que CT no podía soportar ver su propia cara”, dice la presentación. “Las quemaduras en el resto de su cuerpo hicieron que su piel burbujeara del tamaño de pelotas de béisbol”.

La demanda dice que Davis y la menor siempre sentirán el “dolor y la vergüenza” de sus cicatrices porque la empresa de comida rápida no contrató a trabajadores calificados y no los capacitó adecuadamente en áreas que incluyen la resolución de disputas.

“Todo esto podría haberse evitado si Taco Bell hubiera puesto la decencia humana y el servicio al cliente por encima de unos pocos dólares que habría costado acertar con el pedido de los Demandantes”, dice la demanda.

Un mensaje en busca de comentarios de los representantes de Taco Bell no fue respondido de inmediato el martes temprano. La empresa matriz de la cadena, Yum! Brands, un franquiciado local y dos empleados no identificados por su nombre en la demanda no respondieron a las solicitudes de comentarios, informó el lunes el Dallas Morning News.

El viernes, un juez ordenó a la ubicación de Taco Bell preservar y entregar fotos y videos del restaurante durante el momento del incidente, informó el periódico.

La portavoz de la policía de Dallas, Melinda Gutiérrez, confirmó que los oficiales respondieron a los informes de un asalto con agravantes y un asalto en Taco Bell en la cuadra 11800 de Adams Road el 17 de junio. La víctima en el caso de asalto con agravantes es el sospechoso en el caso de asalto, dijo Gutiérrez.

No está claro si se han realizado arrestos, informó el Dallas Morning News.

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