El tocino está chisporroteando y las cebollas crujientes. Rebanadas de queso americano, derretido y pegajoso, se asoman a través de los ingredientes, cubriendo lo que parece una hamburguesa jugosa y espesa. Como un sommelier evaluando un buen vino, un hombre agarra la hamburguesa, la acerca a su nariz y percibe el aroma.
“Hecho a mano a mano. Envejecido durante cero años. Las costumbres locales dicen que solo puede llevar ese nombre si fue elaborado en un Wendy’s”, concluye el anuncio de la hamburguesa con queso y bacon Bourbon de la cadena de comida rápida .
Pero la deliciosa hamburguesa del video y otros materiales publicitarios no se parece en nada a las que se dan a los clientes en Wendy’s, según una demanda presentada el martes en el Tribunal Federal de Distrito para el Distrito Este de Nueva York. La demanda colectiva de 35 páginas alega que tanto Wendy’s como McDonald’s están engañando a los clientes al exagerar el tamaño de sus alimentos y la cantidad de ingredientes que incluyen en “publicidad falsa y engañosa”.
@Wendys this is supposed to be your new Bourbon Bacon Burger??! This is not worth $9. Y’all tripping. Look at this… pic.twitter.com/4K97t5uAIn
— JayFiggy | Content Creator (@JayFig225) November 28, 2021
“Los anuncios [de Wendy’s y McDonald’s] de sus hamburguesas y elementos del menú son injustos y dañan financieramente a los consumidores, ya que reciben alimentos de un valor mucho menor que el prometido”, dice la denuncia.
Los dos gigantes de la comida rápida se encuentran entre la lista de restaurantes de servicio rápido que están siendo demandados por las supuestas empanadas reforzadas de sus promociones. En marzo, los mismos tres bufetes de abogados involucrados en el nuevo caso hicieron acusaciones similares contra Burger King, el “Hogar del Whopper”.
En los anuncios, Wendy’s destaca “hamburguesas grandes en comparación con la competencia y que contienen hamburguesas de carne gruesas y jugosas rellenas con aderezos”, dice la denuncia. Mickey D’s “también exagera materialmente el tamaño de sus hamburguesas de carne usando la misma práctica engañosa que Wendy’s”, alega la demanda.
En lugar de una hamburguesa con una hamburguesa regordeta, un panecillo sustancioso, abundantes aderezos y queso que rezuma perfectamente, los clientes obtienen su primo feo: un producto insignificante y abofeteado con entre un 15 y un 20 por ciento menos de carne que el que aparece en los anuncios, afirma la demanda.
Got my #McDonalds50th classic burg. today! Ray Kroc would be disappointed there's Only 1 pickle in my burger #fail #McDonalds #disappointed pic.twitter.com/JIQewpAXle
— Carmen (@Carm_oO) August 17, 2017
La desconexión entre lo que se promete y lo que se entrega, alega la demanda, se reduce al estilo de la comida. Para hacer que las hamburguesas se vean más grandes, un estilista usa hamburguesas poco cocidas. Dado que la carne cambia de apariencia con el calor, “eso asegura una hamburguesa grande y gorda, mientras que las hamburguesas completamente cocinadas tienden a encogerse y verse menos apetitosas”, según la demanda.
El estilo de la comida no es exclusivo de las dos cadenas de comida rápida. Detrás de casi todas las tomas profesionales, hay un estilista que emplea trucos para hacer que la comida se vea más deliciosa. Es un poco como la forma en que las marcas de moda fijan, recortan y vuelven a trabajar las prendas en los modelos, razón por la cual la ropa puede quedarle a las personas de manera diferente a lo que se anuncia. En el caso de la comida, los estilistas pueden usar crema de afeitar en lugar de crema batida, salsa de soya diluida con agua en lugar de café o pegamento en lugar de leche. Incluso los tampones en el microondas a veces se usan para crear vapor y dar la impresión de que la comida está muy caliente.
Sin embargo, tales hacks son injustos para los consumidores, según la demanda, no solo porque son engañosos, sino también porque la práctica está “desviando injustamente millones de dólares en ventas” que habrían ido a otros restaurantes que “anuncian de manera más justa el tamaño de sus hamburguesas y elementos del menú”, afirma la denuncia.
Por ahora, un hombre de Nueva York, Justin Chimienti, es el único demandante nombrado en el caso, que busca daños compensatorios y punitivos por las supuestas violaciones de las leyes de protección al consumidor, o la falta de hamburguesas jugosas, tocino chisporroteante y cebollas crujientes.